Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans justification, à l’adresse s.bouvy.mso@gmail.com.

Après cette notification, vous disposez de 14 jours pour retourner les produits à Sophie Morel / TAÏAO, 7B rue Ambroise Paré, 71000 Mâcon, France. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part. Merci de joindre votre numéro de commande ou une preuve d’achat.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les cosmétiques ne sont pas exclus des retours de manière générale. Les articles en promotion bénéficient du même droit de rétractation.

Si votre article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous pour organiser une solution. Les conditions de retour ne limitent pas vos garanties légales.

En cas de rétractation, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Le supplément lié à une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Son affichage dépend ensuite des délais de votre banque.

Pour un échange, contactez-nous afin d’organiser le retour, puis passez une nouvelle commande. Pour toute question : s.bouvy.mso@gmail.com.